Trocas e Devoluções

A Reinaras preza pela sua satisfação em cada compra.
Se por qualquer motivo você não estiver completamente feliz com o seu pedido, fique tranquilo: você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Basta enviar um e-mail para:
📩 [email protected]

Ou entrar em contato pelo nosso whatsapp (11) 91166-9571, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, Incluindo as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

Nosso time retornará o contato com todas as orientações.

Envio do produto

Em até 3 dias úteis, faremos a análise e, após aprovação da solicitação, iremos emitir uma etiqueta de postagem (carta de devolução dos Correios) para que você possa levar o pacote até a agência mais próxima sem nenhum custo adicional.

O produto deve ser enviado:

Na embalagem original, ou em outra caixa lacrada e protegida
Sem sinais de uso
Com a etiqueta interna e acessórios (se houver)

Análise e conclusão

Assim que o item retornar à nossa loja, será realizada uma análise de qualidade do produto:

Trocas: o novo produto será enviado de forma imediata após aprovação em até 3 dias úteis.
Devolução: o estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado no pedido, em até 3 dias úteis. O prazo de crédito ao cliente pode variar conforme banco, operadora do cartão ou instituição de pagamento.

Loja Nacional = Mais Agilidade

A Reinaras é uma marca com produção e estoque totalmente Nacional, garantindo:

Processo de troca e devolução facilitado
Prazo de atendimento mais rápido
Sem burocracias ou envio internacional

Queremos que sua experiência seja sempre positiva e acolhedora — afinal, aqui você veste Identidade e Estilo Cristãos com tranquilidade, segurança e cuidado.

Reinarás.
Believe the unbelievable.

Política de Trocas e Devoluções

Como solicitar

Envio do produto

Análise e conclusão

Loja Nacional = Mais Agilidade