Políticas de Entrega e Fretes

A Reinarás preza pela transparência, segurança e excelência na experiência dos nossos clientes. Abaixo, você encontra todas as informações importantes sobre o envio dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Modalidade de Envio
Realizamos envios para todo o território nacional, trabalhando com as principais transportadoras do Brasil para garantir segurança e eficiência na entrega.

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço informado e os produtos selecionados.

2. Prazo de Preparação do Pedido
Todos os pedidos passam por um processo de preparação antes do envio.

O prazo para preparação é de até 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Esse período inclui a separação do pedido e o início da produção da peça.

Os pedidos realizados até as 14 horas (Horário de São Paulo) terão seu prazo de preparação iniciados no mesmo dia. Após esse horário, o inicio do prazo se dará a apartir do dia subsequente.

ORIGEM DE ENVIO: Todos os produtos são produzidos e enviados diretamente de São Paulo para todo o Brasil.

3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região e o tipo de frete escolhido no momento da compra.

O prazo estimado será informado diretamente no checkout, após o preenchimento do CEP.

Importante: O prazo de entrega começa a contar após o pagamento ser confirmado.

Em média, para todo o Brasil, o prazo gira em torno de 4 à 18 dias úteis, sendo 3 dias de preparação do pedido + 1 à 15 dias úteis de tempo de transito. Esse prazo pode variar completamente de acordo com o CEP informado, variando de local para local.

4. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis, para acompanhar o status da entrega.

O código pode levar algumas horas ou dias para começar a apresentar atualizações no sistema da transportadora.

5. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos ou devolução do pedido.
Caso o produto retorne por erro no endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para uma unidade próxima ou devolvido ao remetente.
Nesses casos, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.

7. Atrasos ou Problemas com a Entrega
Embora trabalhemos para garantir prazos eficientes, podem ocorrer imprevistos logísticos.

Caso seu pedido apresente atraso significativo, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido para que possamos realizar a verificação junto à transportadora.

8. Envio de Pedidos em Mais de um Pacote
Em alguns casos e pedidos, dependendo de como foi gerado, o pedido pode ser enviado em volumes separados. Exemplo.: Se você fizer duas compras consecutivas, serão gerados 2 pedidos, e, logo, você receberá 2 pacotes distintos.
Se isso acontecer, você receberá mais de um código de rastreamento, e as entregas poderão ocorrer em datas diferentes.

9. Dúvidas e Suporte
Se precisar de ajuda com seu pedido, nossa equipe humanizada está à disposição.

WhatsApp: (11) 91166-9571
E-mail: [email protected]

Reinarás.
Believe the unbelievable.